Adıyaman Belediyesi İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü tarafından, personelin mesleki bilgi ve becerilerini geliştirmek, kurum içi iletişimi güçlendirmek ve vatandaşlara sunulan hizmetin kalitesini artırmak amacıyla eğitim programı düzenlendi.
Belediye Meclis Salonu'nda gerçekleştirilen programa Gelirler Müdürlüğü personeli katıldı. Eğitimci, sunucu ve spiker Gülşen Gonca Ertuğrul tarafından verilen eğitimde iş etiği, meslek ahlakı, nezaket kuralları, kurum içi hiyerarşi, personel ilişkileri ve etkili iletişim yöntemleri ele alındı.
YASAL HAKLAR VE MESLEKİ SORUMLULUKLAR ELE ALINDI
Eğitimde, 657 sayılı Devlet Memurları Kanunu ve 4857 sayılı İş Kanunu çerçevesinde personelin yasal hak ve sorumluluklarına ilişkin bilgilendirme yapıldı. Kamu etiği, mesleki sorumluluk bilinci, amir-personel ilişkileri ve kurumsal davranış kuralları üzerinde durulurken vatandaşlarla iletişimde dikkat edilmesi gereken hususlar da değerlendirildi.
SAĞLIKLI İLETİŞİMİN TEMELİ KARŞILIKLI ANLAYIŞ
İletişimin yalnızca çalışma hayatında değil, günlük yaşamın her alanında önemli bir yere sahip olduğunu belirten Gülşen Gonca Ertuğrul, sağlıklı iletişimin temelinde karşılıklı anlayış ve empatinin bulunduğuna dikkat çekti.
Etkili iletişim kurabilmek için bireyin öncelikle kendisini tanıması, ön yargılardan uzaklaşması ve karşısındaki kişiyi anlamaya çalışması gerektiğini ifade eden Ertuğrul, kurum içi iletişimin güçlendirilmesinin vatandaşlara sunulan hizmetlere de olumlu yansıyacağını belirtti.
Soru-cevap ve karşılıklı görüş alışverişiyle interaktif şekilde gerçekleştirilen eğitimde, personelin günlük çalışma hayatında karşılaştığı iletişim sorunları
Kaynak : PERRE